Para garantir uma resposta eficaz e oportuna a eventos que possam impactar significativamente as operações, é crucial distinguir claramente entre incidentes críticos e incidentes de negócio. Com base nissoidentificá-los claramente. Com isso em mente, foram estabelecidos critérios específicos para identificar esses tipos de incidentesesclarecê-los. A seguir, são listados os critérios para a identificação de um incidente crítico e de negócio:4o
Perda Financeira Significativa
Danos econômicos substanciais às Instituições envolvidas devido a falhas operacionais, erros de processamento ou outras questões relacionadas ao OFB.
Impacto na Reputação e Confiança dos Clientes
Redução da confiança dos clientes devido a falhas no serviço, resultando em perda de negócios ou danos à Instituição Financeira.
Interrupção dos Serviços Prestados
Interrupções prolongadas ou falhas graves que tornem a Instituição indisponível para o ecossistema.