Para garantir uma resposta eficaz e oportuna a eventos que possam impactar significativamente as operações, é crucial identificá-los claramente. Com isso em mente, foram estabelecidos critérios específicos para esclarecê-los. A seguir, os critérios para a identificação de um incidente crítico de negócio:
Perda Financeira Significativa
Danos econômicos substanciais às Instituições envolvidas devido a falhas operacionais, erros de processamento ou outras questões relacionadas ao OFB.
Impacto na Reputação e Confiança dos Clientes
Redução da confiança dos clientes devido a falhas no serviço, resultando em perda de negócios ou danos à Instituição Financeira.
Interrupção dos Serviços Prestados
Interrupções prolongadas ou falhas graves que tornem a Instituição indisponível para o ecossistema.