Sucesso do Participante

Como área de Sucesso do Participante, dentro da Diretoria de Tecnologia e Operações (DTO), temos como missão garantir que todas as instituições participantes do Open Finance implementem e mantenham em produção as soluções de forma eficaz e em conformidade com as normas, promovendo um ambiente de colaboração e inovação, tanto com a estrutura quando entre as instituições, que maximize o valor e a experiência dos participantes, levando em consideração:

• Novos entrantes: O acompanhamento de novos entrantes no ecossistema

• Participantes: O desempenho das aplicações, a nível de instituição, comparando os resultados ao longo do tempo, entre produtos e entre diferentes grupos

• Produtos: O funcionamento dos produtos do Open Finance, tanto novos quanto antigos, levando em consideração os próprios resultados e comparando com soluções semelhantes

• Ferramentas e métricas internas: O uso das ferramentas internas para melhoria da qualidade e geração de valor através de métricas.

Além disso, a visão da área possui como objetivo contribuir para excelência operacional do participante, criando um ambiente onde os participantes possam alcançar o seu potencial máximo no ecossistema através de um suporte proativo, insights valiosos e colaboração contínua.

A área do sucesso do participante busca ser reconhecida pela capacidade de transformar desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento e satisfação do participante, enquanto contribui para evolução e excelência do ecossistema do Open Finance.