Mapeamento Visual da Jornada - CF
Contexto
O mapeamento visual da jornada de Portabilidade de Crédito é um recurso essencial para garantir o entendimento, a padronização e a eficiência no ecossistema do Open Finance Brasil. Ele permite que todos os participantes, instituições financeiras, desenvolvedores e áreas de negócio compreendam de forma rápida e assertiva como o processo funciona de ponta a ponta.
Este material reúne todos os diagramas da jornada de portabilidade de crédito para o produto Crédito Consignado Federal, com o objetivo de apresentar, de forma clara, o fluxo principal e os cenários alternativos.
Os conteúdos estão organizados para representar toda jornada, desde a solicitação de portabilidade até os possíveis desfechos, como efetivação, contraproposta ou cancelamento pelo cliente, entre outros.
Navegue os conteúdos:
Fluxo principal e cenários alternativos - visão geral da jornada, incluindo variações possíveis;
Efetivação da portabilidade de crédito - quando o processo é concluído com sucesso;
Aceite de contraproposta - quando o cliente aceita uma nova oferta da instituição credora;
Cancelamento pelo cliente - quando o cliente opta por não seguir com a portabilidade;
Diagrama de atividades - visão estruturada das etapas, para apoio técnico.