Esta seção reúne os requisitos e recomendações aplicáveis ao tratamento e a comunicação de erros na jornada de pagamento com Pix com vencimento através de QR Code dinâmico com e sem redirecionamento via Open Finance.

Geral

Erro na ITP - Geral

Etapa 1: Solicitação

Erro genérico na ITP

REQ.PG-09201 Caso o QR Code não aceite pagamento após o vencimento, informar o usuário sobre o motivo da não conclusão do pagamento.
- Ações para prosseguir: contatar o recebedor para mais informações.  
- Exemplo de mensagem: Esse QR Code não aceita pagamento após o vencimento. Contate o recebedor para mais informações.

Pagamento recusado

REQ.PG-09202 Em caso de erro na leitura de QR Code com chave vinculada a uma conta ou usuário com restrição para recebimento de transação Pix por envolvimento em fraude, informar o usuário que a conta de destino ou o usuário recebedor esteve envolvido em transação com fundada suspeita de fraude e que não é possível concluir a transação.
- Ações para prosseguir: - 
- Exemplo de mensagem: Pix não realizado. Conta de destino envolvida em transação com suspeita de fraude.

Erro por suspeita de fraude

Etapa 2: Direcionamento

Erros no direcionamento ITP > ID

Etapa 3: Confirmação

Erro genérico na ID

Erros na autenticação/confirmação

Dados divergentes

Conta indisponível

Saldo (e limite de crédito) insuficiente para múltiplas contas

Limite excedido

Valor divergente

Sessão expirada

Usuário não autorizado (PJ)

Tratativa de erro pós-cancelamento por parte do usuário

Prazo expirado

Etapa 4: Redirecionamento

Erros no redirecionamento ID > ITP

Etapa 5: Efetivação

Sistema indisponível

Casos de erro de Pix com vencimento através de QR Code dinâmico Sem Redirecionamento (JSR)

Esta seção descreve os requisitos e recomendações para tratar erros que ocorrem somente nas jornada de Pix com vencimento através de QR Code dinâmico Sem Redirecionamento (JSR)

Etapa 3: Efetivação

Limite do vínculo excedido

v.23.00.00 Casos de erro de Pix com vencimento através de QR Code dinâmico