v.23.00.00 Casos de erro de Pix Automático

v.23.00.00 Casos de erro de Pix Automático

Esta página reúne os requisitos e recomendações aplicáveis ao tratamento e a comunicação de erros na jornada de pagamento com Pix Automático com e sem redirecionamento via Open Finance. 



Geral

ANEXO DESCONHECIDO


Etapa 1: Solicitação

ANEXO DESCONHECIDO

  • REQ.PG-09203 Se o usuário tentar fazer a leitura de um QR Code de Pix Automático em uma ITP que também não seja uma ID, informá-lo que o tipo de QR Code informado não pode ser lido na ITP.

    • Ações para prosseguir: utilizar os canais disponíveis para pagamento com Pix Automático
acessando a opção diretamente na Detentora. 
 

    • Exemplo de mensagem: Esse tipo de QR Code não pode ser lido neste canal. Faça a leitura do QR Code na sua instituição bancária para realizar o pagamento.

ANEXO DESCONHECIDO


Etapa 2: Direcionamento

ANEXO DESCONHECIDO


Etapa 3: Confirmação

ANEXO DESCONHECIDO

 

ANEXO DESCONHECIDO



image-20251120-183955.png
Dados divergentes - ID

 

ANEXO DESCONHECIDO

ANEXO DESCONHECIDO

 

ANEXO DESCONHECIDO

ANEXO DESCONHECIDO

 

ANEXO DESCONHECIDO

ANEXO DESCONHECIDO

ANEXO DESCONHECIDO


Etapa 4: Redirecionamento

ANEXO DESCONHECIDO


Etapa 5: Efetivação

ANEXO DESCONHECIDO

  • REQ.PG-10701 Informar ao usuário sobre a falha do pagamento inicial avulso e a necessidade de contatar o recebedor ou ITP para regularizar a situação, sobre a manutenção da autorização de Pix Automático e sobre a possibilidade, a critério do recebedor, de cancelamento posterior da autorização.

    • Ações para prosseguir: contatar o recebedor ou ITP para regularizar o pagamento pendente.  

    • Exemplo de mensagem: Saldo insuficiente! Não foi possível concluir o pagamento de adesão com Pix, por falta de saldo na sua conta. A autorização de Pix Automático para [Empresa X] foi criada e poderá, a critério do recebedor, ser encerrada posteriormente. Entre em contato com o recebedor para regularizar o pagamento de adesão.

ANEXO DESCONHECIDO


Gestão na ITP

Requisitos - ITP

ANEXO DESCONHECIDO

ANEXO DESCONHECIDO

  • REQ.PG-11001 Informar ao usuário se houver erro na alteração de algum parâmetro da solicitação.

    • Ações para prosseguir: tentar novamente mais tarde. 

    • Exemplo de mensagem: Falha na alteração. Não foi possível realizar essa alteração. Tente novamente mais tarde. 

 

ANEXO DESCONHECIDO


Gestão na ID

Requisitos - ID

image-20260625-132528.png
Falha no cancelamento da solicitação

 

  • REQ.PG-11001 Informar ao usuário se houver erro na alteração de algum parâmetro da solicitação.

    • Ações para prosseguir: tentar novamente mais tarde. 

    • Exemplo de mensagem: Falha na alteração. Não foi possível realizar essa alteração. Tente novamente mais tarde.