v.23.00.00 Casos de erro de Pix Automático
Esta página reúne os requisitos e recomendações aplicáveis ao tratamento e a comunicação de erros na jornada de pagamento com Pix Automático com e sem redirecionamento via Open Finance.
Geral
ANEXO DESCONHECIDO
Etapa 1: Solicitação
ANEXO DESCONHECIDO
REQ.PG-09203Se o usuário tentar fazer a leitura de um QR Code de Pix Automático em uma ITP que também não seja uma ID, informá-lo que o tipo de QR Code informado não pode ser lido na ITP.Ações para prosseguir: utilizar os canais disponíveis para pagamento com Pix Automático acessando a opção diretamente na Detentora.
Exemplo de mensagem: Esse tipo de QR Code não pode ser lido neste canal. Faça a leitura do QR Code na sua instituição bancária para realizar o pagamento.
ANEXO DESCONHECIDO
Etapa 2: Direcionamento
ANEXO DESCONHECIDO
Etapa 3: Confirmação
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
Etapa 4: Redirecionamento
ANEXO DESCONHECIDO
Etapa 5: Efetivação
ANEXO DESCONHECIDO
REQ.PG-10701Informar ao usuário sobre a falha do pagamento inicial avulso e a necessidade de contatar o recebedor ou ITP para regularizar a situação, sobre a manutenção da autorização de Pix Automático e sobre a possibilidade, a critério do recebedor, de cancelamento posterior da autorização.Ações para prosseguir: contatar o recebedor ou ITP para regularizar o pagamento pendente.
Exemplo de mensagem: Saldo insuficiente! Não foi possível concluir o pagamento de adesão com Pix, por falta de saldo na sua conta. A autorização de Pix Automático para [Empresa X] foi criada e poderá, a critério do recebedor, ser encerrada posteriormente. Entre em contato com o recebedor para regularizar o pagamento de adesão.
ANEXO DESCONHECIDO
Gestão na ITP
Requisitos - ITP
ANEXO DESCONHECIDO
ANEXO DESCONHECIDO
REQ.PG-11001Informar ao usuário se houver erro na alteração de algum parâmetro da solicitação.Ações para prosseguir: tentar novamente mais tarde.
Exemplo de mensagem: Falha na alteração. Não foi possível realizar essa alteração. Tente novamente mais tarde.
ANEXO DESCONHECIDO
Gestão na ID
Requisitos - ID
Ações para prosseguir: tentar novamente mais tarde. Exemplo de mensagem: Falha na alteração. Não foi possível realizar essa alteração. Tente novamente mais tarde. REQ.PG-11001 Informar ao usuário se houver erro na alteração de algum parâmetro da solicitação.