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v.23.00.00 Vinculação de Conta (JSR) via hybrid flow com hand-off

v.23.00.00 Vinculação de Conta (JSR) via hybrid flow com hand-off

 

Visão geral

A Jornada de Iniciação de Pagamento via hybrid flow com hand-off é usada quando há mudança de dispositivo (aplicativo móvel ou desktop) nas etapas de Direcionamento ITP > ID e Redirecionamento ID > ITP.

Por exemplo, o usuário inicia a jornada no aplicativo móvel da ITP, é direcionado para o ambiente desktop da ID e volta para o aplicativo móvel da ITP.

Nesses casos, ambas instituições precisam garantir que as transições sejam seguras, claras e com o mínimo de fricção possível para o usuário.

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Diagrama de sequência da Jornada de Pagamento com hybrid flow com hand-off

 

Nota
Nas interfaces ilustrativas, a Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) está sendo representada pela marca Cloud Finance e a Instituição Detentora de Conta (ID) é a marca Bratech.

Requisitos e recomendações

Esta seção reúne os requisitos e recomendações aplicáveis à jornada de Vinculação de Conta (JSR) via hybrid flow com hand-off.

Etapas da jornada

  1.  

  2. Direcionamento

  3.  

  4. Redirecionamento

Cenário de referência

  • Vinculação de Conta imediata entre ITP, dispositivo e ID.

  • Alçada simples.

  • Redirecionamento entre instituições em dispositivos diferentes.

Jornadas que envolvam o compartilhamento de saldo e limite via Jornada Otimizada devem observar as regras específicas previstas nas páginas correspondentes.

Etapa 2: Direcionamento

Após o usuário iniciar a solicitação de vinculação de conta, a Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) deve direcionar o usuário para o ambiente - aplicativo móvel ou desktop - da Instituição Detentora de Conta (ID) para que o usuário revise e confirme (ou cancele) a solicitação.

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Tela de transição ITP > ID

Requisitos - ID

Cenário: Recepção do usuário

  • REQ.VC-02701 Para direcionamento da ITP em desktop para o aplicativo da ID, receber o usuário com mensagem contendo instruções para continuidade da jornada.

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Recepção do usuário na ID

 

  • REC.VC-01301 Utilizar o menor número de interações possível para reduzir a fricção na jornada.

  • REC.VC-01302 Exibir mensagem amigável e contextualizada na tela de transição, destacando as vantagens do direcionamento.

  • REC.VC-01303 No desktop, seguir o padrão visual do aplicativo da instituição para garantir segurança e familiaridade ao usuário.

  • REC.VC-01304 Para facilitar o direcionamento do usuário do desktop da ITP para o aplicativo da ID, utilizar mecanismos como QR code dinâmico, código de ativação, entre outros.

  • REC.VC-01305 Utilizar DeepLink nas jornadas iniciadas em dispositivos móveis.

  • REC.VC-01306 Alertar sobre a possibilidade de falha na jornada em dispositivos com o recurso de ocultação de aplicativos ativado, orientando o usuário a desativar esse recurso se necessário.

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Tela de transição ITP > ID - Recomendações

 

Recomendações - ID

Cenário: Recepção do usuário

  • REC.VC-01307 Se a ID possuir mais de um canal disponível - aplicativo ou ambiente desktop -, disponibilizar a opção de acesso que julgar mais apropriada para a experiência do seu usuário.

Etapa 4: Redirecionamento

Após o usuário confirmar, cancelar ou o tempo da solicitação expirar, a Instituição Detentora de Conta (ID) deve redirecionar o usuário para o ambiente - aplicativo móvel ou desktop - da Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento (ITP) para que ele possa visualizar o resultado da solicitação.

Requisitos - ID

Cenário: Tela de transição

  • REQ.VC-06199 Informar que a próxima etapa será o retorno para a ITP.

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Redirecionamento ID > ITP

 

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Recomendação de redirecionamento para o browser da ITP