Para garantir transparência quanto à qualidade dos dados no ecossistema do Open Finance, a Estrutura Responsável pela Governança do Open Finance disponibiliza o Índice de Qualidade dos Dados (IQD), juntamente com seus indicadores e metodologias de cálculo. Esses dados serão divulgados mensalmente, permitindo que o público acompanhe o nível de qualidade dos dados fornecidos pelas instituições participantes. Essa transparência proporciona informações confiáveis para a tomada de decisões relacionadas a riscos e resultados de negócios.

O Índice de Qualidade de Dados (IQD) foi desenvolvido para fornecer informações detalhadas sobre a qualidade dos dados oferecidos pelas instituições participantes aos cidadãos, associações e demais participantes do ecossistema do Open Finance. Com maior transparência, esses grupos têm acesso a um conjunto abrangente de informações para decidir qual instituição desejam utilizar para o compartilhamento de dados e/ou serviços financeiros por meio do Open Finance.

O Índice de Qualidade dos Dados (IQD) corresponde à nota mensal que avalia a qualidade dos dados disponibilizados por cada instituição no Open Finance Brasil. O cálculo é realizado automaticamente pelo sistema MQD, sendo o resultado disponibilizado mensalmente, a partir do dia 15, com base nos dados do mês anterior.

O IQD é composto por três índices principais: Índice de Resolução (IR), Índice de Confiabilidade (IC) e Fator de Consistência (FC), cada um com seu respectivo peso. Esses índices, quando combinados, fornecem uma visão abrangente da qualidade dos dados fornecidos pelas instituições participantes do Open Finance.

O IQD não analisa dados brutos. Ele consome informações já processadas por etapas anteriores: 

Instituição envia reports diários (JSON) 
        ↓
[mqd-report_process] — Ingere e persiste os reports 
        ↓
[mqd-aggregator_day] — Agrega dados por dia 
        ↓
[mqd-ticket_generator] — Analisa semana a semana (7 dias) 
                          Gera "snapshots" com métricas consolidadas 
                          Abre tickets de não-conformidade 
        ↓
[mqd-iqd_generator] — Soma os snapshots do mês ← ESTE DOCUMENTO 
                    Consulta tickets no Service Desk 
                         Calcula o IQD

O que é um "snapshot"? 

É uma foto semanal da situação de cada instituição por family type. Contém: 

• Quantas requisições foram feitas 

• Quantas tiveram erros 

• Quantos dias a instituição enviou reports 

• Quantos dias eram esperados 

• Se houve ticket aberto 

O cálculo do IQD é realizado mensalmente, a partir do dia 15 de cada mês, contemplando integralmente os dados referentes ao mês anterior.

Exemplo 

Execução em 15 de fevereiro de 2025: 

• Período analisado: 1º de janeiro a 31 de janeiro de 2025 

• Busca todos os snapshots semanais cujo fim cai em janeiro

Esse índice mede a eficiência na resolução de problemas e no atendimento ao suporte relacionado a uma determinada família de APIs. Esse índice é calculado com base na quantidade de tickets encerrados dentro do prazo de SLA em relação ao total de tickets abertos para a família de APIs em questão. Um valor alto de IR indica que a instituição é eficiente na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos usuários. A eficiência é avaliada com base na fórmula a seguir, proporcionando uma medida quantitativa da eficiência na resolução de problemas:

Open

Esse índice avalia a qualidade e a integridade dos dados fornecidos por uma determinada API. Esse índice indica a proporção de requisições bem-sucedidas em relação ao total de requisições. Um valor alto indica que os dados fornecidos pela API são confiáveis e podem ser utilizados com segurança pelas aplicações e serviços que dependem dessas informações.

Open

Incorpora a regularidade do fornecimento de dados ao cálculo do IQA, complementando as métricas de qualidade ao considerar a relação entre a quantidade de reports enviados e a quantidade de reports esperados para cada família de API.

Open

Esse índice mede o quão abrangente é uma determinada API em relação ao total de APIs analisadas na organização. Esse índice leva em consideração a quantidade de requisições realizadas para uma determinada família de API, comparando-a com todas as famílias de APIs analisadas naquela organização. Um valor alto de IA indica que a API em questão possui uma grande relevância e abrangência dentro da organização.

Open

O Índice de Qualidade de Dados (IQD) é calculado em várias etapas, considerando diferentes aspectos da qualidade e consistência dos dados fornecidos.

O IQD é calculado em três níveis:

• Organização: nota individual de cada instituição 

• Conglomerado: nota do grupo (ex: Itaú + Itaú Unibanco + Rede) 

• OFB: nota geral do ecossistema Open Finance Brasil 

Agregação Conglomerado e OFB

Conglomerado 

a) Agrupa todas as organizações do mesmo grupo econômico 

b) Soma as métricas por family type (requests, errors, tickets, reports) 

c) Aplica as mesmas fórmulas como se fosse uma "super-organização" 

OFB (Ecossistema) 

a) Agrupa todas as organizações em um único grupo 

b) Soma tudo 

c) Aplica as mesmas fórmulas 

d) Resultado: uma nota única que representa a saúde do Open Finance Brasil

Após o cálculo, o indicador recebe uma classificação de acordo com o valor obtido.

O IQF é obtido através da combinação ponderada dos índices IR e IC, multiplicada pelo Fator de Consistência (FC).

O IQA é obtido através da multiplicadção do IQF pelo Índice de Abrangência (IA)

O Índice de Qualidade de Dados (IQD) é a somatória de todos os Índices de Qualidade ajustados (IQA) finais.

Cenário 

Banco XYZ em janeiro/2025, com 2 family types: accounts e credit-cards. 

 Cálculo 

a) Total de requisições da organização = 10.000 + 5.000 = 15.000 

b) accounts: 

• IR = 2/2 = 1,00 (todos os tickets foram resolvidos) 

• IC = 9.800/10.000 = 0,98 (98% das requisições sem erro) 

• FC = 35/35 = 1,00 (enviou todos os reports) 

• IA = 10.000/15.000 = 0,667 (67% do tráfego) 

• IQF = (1,00 × 0,25 + 0,98 × 0,75) × 1,00 = 0,985 

• IQA = 0,985 × 0,667 = 0,657 

c) credit-cards: 

• IR = 0/1 = 0,00 (ticket não foi resolvido!) 

• IC = 4.950/5.000 = 0,99 

• FC = 35/35 = 1,00 

• IA = 5.000/15.000 = 0,333 (33% do tráfego) 

• IQF = (0,00 × 0,25 + 0,99 × 0,75) × 1,00 = 0,743 

• IQA = 0,743 × 0,333 = 0,247

d) IQD do Banco XYZ = 0,657 + 0,247 = 0,904 → NÃO CONFORME 

O banco ficou não conforme porque não resolveu o ticket de credit-cards dentro do SLA. 

1. Family types não obrigatórios ou com exceção 

Se um family type tem IgnoreAvailabilityRules = true ou não é obrigatório (Required = false): 

• O FC é automaticamente 1,0 (não penaliza por falta de reports) 

• O ExpectedReports é igualado ao TotalReports 

2. Family types sem requisições 

Se um family type não recebeu nenhuma requisição no mês: 

• IQA = 0 (não contribui positivamente para o IQD) 

• O IA usa o MaxRequests da organização como referência para manter o peso proporcional 

3. Tickets — quando é considerado "fechado"? 

Um ticket do Service Desk é considerado resolvido se: 

• Status = "Sem SLA" (não tinha prazo), OU 

• Status = "ATENDIMENTO ENCERRADO" E prazo = "Dentro do SLA" 

Tickets com status "CANCELADO" são ignorados (não contam para nada). 

4. Conglomerados 

• Organizações são agrupadas pelo ConglomerateID 

• Se uma organização não pertence a nenhum conglomerado, ela é tratada como conglomerado individual 

• As métricas de todas as organizações do grupo são somadas e as mesmas fórmulas são aplicadas 

As informações contidas neste item têm como objetivo ajudar o usuário a compreender cada um dos campos exibidos no painel de “Índice de Qualidade de Dados (IQD)”. Desta forma, têm-se:

Em “Controles”:

Open

Em “Desconformidade mensal do IDQ por Conglomerado” (Figura 1) é apresentado o resultado consolidado da apuração mensal por conglomerado, de acordo com o filtro selecionado em “Controles”.

O painel é interativo. Por exemplo, ao clicar na célula “NÃO CONFORME” do conglomerado, serão exibidos os detalhamentos do mês de apuração.

Open

Figura 1 - Desconformidade mensal do IQD por conglomerado

Em “Desconformidade mensal do IDQ por Instituição Participante” (Figura 2) é apresentado o resultado consolidado da apuração mensal por Instituição Participante, de acordo com o filtro selecionado em “Controles”.

O painel é interativo. Por exemplo, ao clicar na célula “NÃO CONFORME” da Instituição, serão exibidos os detalhamentos do mês de apuração.

Open

Figura 2 - Desconformidade mensal do IQD por instituição participante

Em “Desconformidade mensal - Instituição Participante”, têm-se:

Open

Em “Detalhamento do cálculo do IQD por Instituição Participante”, têm-se:

Open

Para o cálculo do índice, utilizam-se os dados provenientes do Motor de Qualidade de Dados (MQD). Esses dados são posteriormente consolidados na Plataforma Analítica de Dados (PAD), que é um repositório centralizado e serve como base para a análise e avaliação dos dados para o índice.

Essa estrutura permite uma avaliação precisa do índice e um monitoramento efetivo da qualidade dos dados no contexto do Open Finance.

P1: Se minha instituição não recebeu requisições em um family type, isso prejudica o IQD? 
R: Não diretamente. O IQA desse family type será 0, mas o peso (IA) é redistribuído. O impacto depende de quantos family types a instituição possui. 

P2: O que acontece se eu não enviar reports em alguns dias? 
R: O FC (Fator de Consistência) será menor que 1,0, reduzindo proporcionalmente o IQF de todos os family types afetados. 

P3: Por que o "mês" pode ter 28 ou 35 dias? 
R: Porque o sistema opera em semanas de 7 dias. Dependendo de como os sábados caem no calendário, 4 ou 5 semanas são capturadas. A proporção é mantida, então não há prejuízo. 

1. O problema em linguagem simples 

O IQD calcula a nota de um mês (ex: janeiro = 31 dias). Mas os dados de entrada vêm de análises semanais que sempre cobrem exatamente 7 dias. 

2. Como funciona na prática 

O processo de qualidade (ticket_generator) roda toda semana, sempre de sábado a sábado: 

Janeiro 2025: