A versão atual do Guia de Experiência do Usuário - v10.0001.00 está substituindo a versão Guia de UX - v09v10.00.00.
Versão de referência para o Changelog: Guia de UX - v09v10.00.00
Jornada | Etapa | Descrição | Número do Requisito | De | Para | Página | Iniciação de Pagamento | Etapa 6 | Incluir caixa informativa | Janela de liquidação
| 182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iniciação de Pagamento | Etapa 1 | Ajustar requisito |
| Periodicidade dos pagamentos futuros (p. ex: “Mensal”); | Periodicidade dos pagamentos futuros (Data fixa, Semanal, Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual); | 122 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iniciação de Pagamento | Etapa 4 | Ajustar requisito |
| Periodicidade dos pagamentos futuros (p. ex: “Mensal”); | Periodicidade dos pagamentos futuros (Data fixa, Semanal, Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual); | 158 | Iniciação de Pagamento | Etapa 1 | Adicionar item no requisito |
| Data de início do consentimento. | 122 | Iniciação de Pagamento | Etapa 4 | Incluir requisito |
| Data de início do consentimento. | 158 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iniciação de Pagamento | Etapa 6 | Ajustar requisito |
| O uso de limite de crédito para pagamentos por meio do Pix Automático pode ser desabilitado na Área Pix da sua instituição detentora de conta. | O uso de limite de crédito para pagamentos por meio do Pix Automático e transferências inteligentes pode ser desabilitado na Área Pix da sua instituição detentora de conta. | 181 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Área de Gestão | Ambiente Open Finance | Ajustar requisito |
| Prazo da autorização: passível de visualização na Detentora e de visualização e edição na Iniciadora. | Prazo da autorização: passível de visualização na Detentora e de visualização e edição na Iniciadora, inclusive para prazo indeterminado. | 307 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Iniciação de Pagamento | Etapa 6 | Incluir requisito |
| Informar o usuário que transações de montante superior ao saldo disponível em sua conta autorizada irão utilizar o limite de crédito pré-aprovado (“cheque especial”) em sua instituição, caso ele tenha disponível. | 179 | Área de Gestão | Incluir requisito |
| A detentora de conta e a iniciadora deverão informar o usuário no resumo do consentimento de Transferências Inteligentes que transações de montante superior ao saldo disponível em sua conta autorizada irão utilizar o limite de crédito pré-aprovado (“cheque especial”) em sua instituição, caso ele tenha disponível. Caso a detentora de conta não ofereça este produto, estará exime deste requisito. | 305 | Iniciação de Pagamento | Etapa 3 | Incluir requisito |
| A instituição detentora deve permitir ao cliente a definição de um limite máximo diário personalizado. Caso não definido pelo cliente deve-se considerar os valores dos limites do Pix da sua conta. | 224 | Iniciação de Pagamento | Etapa 3 | Incluir requisito |
| As Instituições Detentoras de Conta devem garantir que os valores de limite máximo por transação escolhidos sejam menores que ou iguais aos valores de limite máximo diário. | 224 | Iniciação de Pagamento | Etapa 3 | Alterar imagem ilustrativa | 224 | Iniciação de Pagamento | Etapa 1 | Incluir requisito |
| A Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento deve fornecer uma lista contendo todas as marcas de Instituições Detentoras de Conta com implementação obrigatória e/ou voluntária para o produto de Iniciação de Pagamento sem Redirecionamento. | 265 | Iniciação de Pagamento | Etapa 3 | Ajustar requisito |
| Caso a escolha da origem do débito (conta) tenha sido realizada na Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento, a Detentora de Conta deverá utilizar essa informação caso ela seja válida e seja possível através do login realizado, bem como permitir que o cliente realize a troca da conta no momento da confirmação da vinculação de conta. | 270 | Iniciação de Pagamento | Etapa 1 | Excluir requisito |
| 284 | Área de Gestão | Ambiente Open Finance | Excluir requisitos |
| 368 | Área de Gestão | Ajustar nome da seção | Gestão de pagamentos e vínculo de conta: Revogação | 379 | Área de Gestão | Ajustar requisito |
| No histórico de pagamentos, deve ficar registrado o histórico de revogações. | 379|
Sumário | 4.1 | Alterar nome | Requisitos e Recomendações para Vínculo de Conta | Requisitos e Recomendações para Vinculação de Conta | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sumário | Etapa 1 | Alterar nome | Etapa 1: Configuração Inicial ITP | Etapa 1: Solicitação de Vinculação de Conta ITP | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sumário | Etapa 3 | Alterar nome | Etapa 3: Autenticação e Autorização ID | Etapa 3: Autenticação e Confirmação ID | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sumário | Etapa 1 | Alterar nome | Etapa 1: Solicitações de Transação de Pagamento ITP | Etapa 1: Solicitação de Transação de Pagamento ITP | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sumário | Etapa 2 | Alterar nome | Etapa 2: Autenticação e Autorização ITP | Etapa 2: Confirmação ITP | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sumário | Etapa 3 | Alterar nome | Etapa 3: Confirmação ITP | Etapa 3: Efetivação ITP | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada básica de compartilhamento de dados | Etapa 1 | Incluir recomendação |
| Devido a possibilidade de ocultar aplicativos em dispositivos com sistema operacional iOS 18 (ou superiores), causando a falha no redirecionamento do usuário, é recomendado que a receptora de Dados comunique ao usuário que, caso este tenha optado por ocultar algum dos aplicativos financeiros necessários para o compartilhamento de dados, não será possível completar a jornada e é necessário realizar a desocultação antes de realizar o redirecionamento. | 39 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada básica de compartilhamento de dados | Etapa 2 | Incluir recomendação |
| Devido a possibilidade de ocultar aplicativos em dispositivos com sistema operacional iOS 18 (ou superiores), causando a falha no redirecionamento do usuário, é recomendado que nos fluxos hybrid flow com hand-off a transmissora de Dados comunique ao usuário que, caso este tenha optado por ocultar algum dos aplicativos financeiros necessários para o compartilhamento de dados, não será possível completar a jornada e é necessário realizar a desocultação antes de realizar o redirecionamento. | 69 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada de Iniciação de Pagamento | Alterar frase | A seguir, descrevemos os requisitos e as recomendações para cada etapa da Jornada de Compartilhamento de Dados. O conjunto de requisitos (obrigações) e de recomendações para cada etapa busca garantir aderência às regulamentações, aos princípios e às diretrizes deste guia. Entenda a diferença entre os dois conceitos. | A seguir, descrevemos os requisitos e as recomendações para cada etapa da Jornada de Iniciação de Pagamento. O conjunto de requisitos (obrigações) e de recomendações para cada etapa busca garantir aderência às regulamentações, aos princípios e às diretrizes deste guia. Entenda a diferença entre os dois conceitos. | 95 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada de Iniciação de Pagamento | Etapa 1 | Incluir recomendação |
| Devido a possibilidade de ocultar aplicativos em dispositivos com sistema operacional iOS 18 (ou superiores), causando a falha no redirecionamento do usuário, é recomendado que a iniciadora de Transação de Pagamento comunique ao usuário que caso este tenha optado por ocultar algum dos aplicativos financeiros necessários para a iniciação do pagamento, não será possível completar a jornada e é necessário realizar a desocultação antes de realizar o redirecionamento. | 118 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada de Iniciação de Pagamento | Etapa 2 | Incluir requisito |
|
| 122 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada de Iniciação de Pagamento | Etapa 5 | Incluir requisito |
|
| 138 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornada de Iniciação de Pagamento | Etapa 2 | Incluir recomendação |
| Devido a possibilidade de ocultar aplicativos em dispositivos com sistema operacional iOS 18 (ou superiores), causando a falha no redirecionamento do usuário, é recomendado que nos fluxos hybrid flow com hand-off a detentora de conta comunique ao usuário que, caso este tenha optado por ocultar algum dos aplicativos financeiros necessários para a iniciação de pagamento, não será possível completar a jornada. | 206 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Casos de Erro na Jornada de Iniciação de Transação de Pagamento | Ajustar títulos | Casos de Erro | Jornada de Compartilhamento de Dados | Casos de Erro | Jornada de Iniciação de Pagamento | 251 à 255 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Incluir fluxo da jornada | 257 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Alterar imagens ilustrativas | 258 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 1 | Excluir requisito |
| Identificar através da marca a instituição detentora de conta com a qual o cliente iniciará a vinculação de conta. Casa haja mais de uma instituição detentora de conta parceira, a seleção também deve ser feita através da marca, usando qualquer termo (p. ex. nome da marca ou instituição parceira). | 265 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| No ambiente da Instituição Detentora de Conta, é necessário fazer a autorização da solicitação da etapa de Vinculação de Conta através da identificação do cliente, que foi iniciada na Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento. Deve-se seguir os padrões da Instituição Detentora de Conta, de forma a garantir que a autenticação e a autorização sejam realizadas pelo mesmo cliente. | No ambiente da Instituição Detentora de Conta, é necessário fazer a confirmação da solicitação da etapa de Vinculação de Conta através da identificação do cliente, que foi iniciada na Instituição Iniciadora de Transação de Pagamento. Deve-se seguir os padrões da Instituição Detentora de Conta, de forma a garantir que a autenticação e a confirmação sejam realizadas pelo mesmo cliente. | 269 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar imagem ilustrativa | 270, 271, 272, 273 e 274 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| Se o usuário cancelar a etapa de Vinculação de Conta na Detentora, ele será redirecionado para a Iniciadora de Pagamento. A Iniciadora precisa informar ao usuário que a vinculação não será feita. A Instituição Detentora de Conta deve disponibilizar a opção de interrupção da etapa de Vinculação de Conta, antes da confirmação. A opção de interrupção do fluxo não deve ser a opção proeminente, em relação ao botão “autorizar”. | Se o usuário cancelar a etapa de Vinculação de Conta na Detentora, ele será redirecionado para a Iniciadora de Pagamento. A Iniciadora precisa informar ao usuário que a vinculação não será feita. A Instituição Detentora de Conta deve disponibilizar a opção de interrupção da etapa de Vinculação de Conta, antes da confirmação. A opção de interrupção do fluxo não deve ser a opção proeminente, em relação ao botão “confirmar”. | 271 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| Na tela de autorização da vinculação de conta, apresentar um resumo da operação, contendo os dados mínimos: | Na tela de confirmação da vinculação de conta, apresentar um resumo da operação, contendo os dados mínimos: | 271 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| De prazo da autorização: Período em que a autorização será válida. Este campo deve ser editável e deve ser dada a possibilidade de escolha do prazo máximo para de validade de vinculação de conta, ao usuário. | De prazo da autorização: Período em que a autorização será válida. Este campo deve vir preenchido com o período de 5 anos, como padrão, e deve ser dada a possibilidade do usuário editar, diminuir ou aumentar este prazo. | 271 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| Disponibilizar um aviso de redirecionamento para dar maior visibilidade ao cliente quanto às próximas etapas (ex.: criação da chave e solicitação de biometria). | Disponibilizar um aviso de redirecionamento para dar maior visibilidade ao cliente quanto às próximas etapas. | 273 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Incluir requisito |
| A Instituição Detentora de Conta não deve disponibilizar o recurso de “Termos e Condições”, ou similar, durante a jornada de vinculação de conta. O referido recurso pode, a critério da instituição, constar no ambiente de Gestão de Consentimentos da Instituição Detentora de Conta. | 273 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar recomendação |
| Na tela de autorização da vinculação de conta, a instituição pode disponibilizar, e permitir a edição pelo usuário, do seguinte dado adicional: Identificação do dispositivo autorizado: Nome do dispositivo autorizado. | Na tela de confirmação da vinculação de conta, a instituição pode disponibilizar, e permitir a edição pelo usuário, do seguinte dado adicional: Identificação do dispositivo autorizado para a vinculação de conta: Nome do dispositivo autorizado para a vinculação de conta. | 274 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Excluir recomendação |
| Caso o usuário queira cancelar a Vinculação de Conta na etapa de confirmação da Detentora de Conta, ela poderá mostrar um alerta para confirmar a ação do usuário. Sugestão: “Deseja cancelar a solicitação de Vinculação de Conta?". | 274 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| O resumo do pedido de vinculação de conta deve estar disponível para consulta no ambiente de gestão de contas vinculadas. | O resumo da efetivação de vinculação de conta deve estar disponível para consulta no ambiente de gestão de contas vinculadas. | 277 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Incluir requisitos |
|
| 277 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornadas de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) | Inserir fluxo da jornada | 280 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornadas de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) | Alterar imagens ilustrativas | 281 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornadas de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) | Etapa 1 | Incluir requisitos |
|
| 285 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornadas de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) | Etapa 1 | Alterar imagens ilustrativas | 289, 298 e 299 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Jornadas de Pagamento Sem Redirecionamento (JSR) | Etapa 2 | Excluir imagens ilustrativas | 301 e 303 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
|
|
| 368 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Incluir requisito |
| Identificação da outra instituição: Marca da outra instituição envolvida no vínculo de conta. | 368 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Vínculo de Conta para Jornadas de Pagamentos Sem Redirecionamento | Etapa 3 | Alterar requisito |
| Identificação da conta de origem: dados da conta de origem dos pagamentos (número e agência) disponíveis no consentimento dado. | Identificação da conta de origem. Por exemplo, número da conta de origem dos pagamentos, ou, apelido da conta de origem na detentora. | 368 |