Casos de Erro

A convenção do Open Finance Brasil mapeou alguns erros esperados durante o fluxo do usuário no ecossistema. Existem orientações específicas já tratadas no Manual do Usuário. Aqui, trataremos a visão mais técnica do que pode ser feito em caso de erro.

• Durante o redirecionamento do Consentimento, não se encontrou o browser no dispositivo do usuário: Além da orientação ao usuário, deve-se perceber que o fluxo de Consentimento continua pendente. Como a intenção de Consentimento segue válida por 60 minutos, deve-se tentar utilizar o mesmo Consentimento para tentar novamente a autorização do usuário.

• Durante o redirecionamento do Consentimento, houve um problema inesperado no servidor do Transmissor (HTTP Code 4xx ou 5xx): Além da orientação ao usuário, deve-se perceber que o fluxo de Consentimento continua pendente. Como a intenção de Consentimento segue válida por 60 minutos, deve-se tentar utilizar o mesmo Consentimento para tentar novamente a autorização do usuário.

• Durante o redirecionamento do Consentimento, houve um problema inesperado no servidor do Transmissor (Timeout, queda de Internet, etc.): Além da orientação do usuário, deve-se perceber que o fluxo de Consentimento continua pendente. Como a intenção de Consentimento segue válida por 60 minutos, deve-se tentar utilizar o mesmo consentimento para tentar novamente a autorização do usuário.

• Durante o redirecionamento do Consentimento, houve um problema com o Login do usuário (erro de credenciais): Além da orientação ao usuário, deve-se perceber que o fluxo de Consentimento continua pendente. Como a intenção de Consentimento segue válida por 60 minutos, deve-se tentar utilizar o mesmo Consentimento para tentar novamente a autorização do usuário.

• Após o Consentimento do lado do Receptor, o usuário não confirma o compartilhamento: Além da orientação ao usuário, deve-se perceber que o fluxo de Consentimento continua pendente. Como a intenção de Consentimento segue válida por 60 minutos, deve-se tentar utilizar o mesmo Consentimento para tentar novamente a autorização do usuário.

• Após o Consentimento completo, o app do Receptor não consegue acessar os dados por indisponibilidade: Deve-se tentar novamente. Access Token ainda é válido, portanto deve-se tentar novamente sem maiores prejuízos técnicos.

• Após o Consentimento completo, o app do Receptor não consegue acessar os dados por pendência de autorização de um terceiro (ex.: Dupla alçada): Deve-se consultar a API de Recursos para verificar as pêndencias e saber como proceder.